La principal ventaja de nuestra empresa y lo que nos diferencia de nuestros competidores es que enviamos regularmente productos farmacéuticos para deportistas a España, así como a otros países de la Unión Europea. Nuestra amplia gama de productos permite a cada atleta encontrar el artículo más adecuado para sus necesidades.
Nuestros gestores tardan entre 1 y 2 días en tramitar su pedido cuando solicita productos farmacéuticos deportivos en España. A continuación, el cliente recibe una factura para realizar el pago.
Tras el pago, el comprador debe proporcionarnos el comprobante correspondiente. El recibo debe indicar la fecha y la hora del pago, así como el importe total y el número de cuenta bancaria al que se realizó la transferencia. Tenga en cuenta que pueden transcurrir entre 24 y 48 horas desde el momento del pago hasta que el dinero se refleje en nuestra cuenta. Los pedidos se envían en un plazo de 4 a 10 días tras la confirmación del pago.
Los productos farmacéuticos se entregan en toda España mediante un servicio de mensajería internacional. El plazo medio de entrega es de aproximadamente 6 días. Una vez enviado el paquete, el cliente recibe un número de seguimiento para comprobar el estado de su pedido en todo momento.
Importante: nuestra empresa no es un servicio de mensajería y no se hace responsable del paquete una vez que se encuentra en España.
Condiciones de reembolso
Los reembolsos se realizan si el cliente cancela el pedido antes de que sea embalado. También es posible el reembolso si el paquete ha sido devuelto a nuestro almacén y no ha sido entregado al cliente.
Debido al creciente número de casos de solicitudes deshonestas, los reembolsos se procesan únicamente cuando el paquete ha sido devuelto a nuestra oficina. Esto se debe a que algunos clientes solicitan un reembolso pocos días después del envío, pero finalmente reciben el pedido, ya que el paquete ya se encontraba en tránsito por España.
Gastos de envío aproximados:
- Si el total del pedido es inferior o igual a 150 €, los gastos de envío aproximados son de 35 €.
- Si el importe total del pedido de productos farmacéuticos deportivos está comprendido entre 150 € y 300 €, los gastos de envío son de 20 €.
- Si realiza un pedido superior a 300 €, nuestra empresa cubrirá los gastos de envío.
Nuestros asesores pueden ayudarle a elegir los productos ATP que desea adquirir. Tenga en cuenta que los productos de la farmacia deportiva no se pueden cambiar ni reembolsar.
Nuestra farmacia online para deportistas se reserva el derecho de sustituir un producto de su pedido por otro equivalente (con el mismo principio activo). Esta sustitución solo se realizará en caso de falta de existencias.
El principio es sencillo: si un producto solicitado está agotado, la farmacia deportiva lo sustituirá por otro de la misma calidad y precio o por uno de clase “Premium”, de mayor valor.
Le garantizamos que no habrá ningún inconveniente en este proceso. Por el contrario, siempre recibirá un producto de mayor calidad y valor en sustitución del producto agotado.
¡Gracias por su comprensión!
Si su pedido no ha sido entregado por causas atribuibles a nuestra empresa, podemos reembolsarle el importe total o reenviar su pedido sin coste adicional, además de ofrecerle un descuento del 15 % en su próxima compra. Si no ha recibido su pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, pedido no recogido a tiempo, cancelación voluntaria, negativa a recoger el paquete u otros casos similares), deberá abonar los gastos de reenvío. No es posible el reembolso, ya que los productos médicos no son reembolsables conforme a la legislación vigente.